Aprobación de devoluciones, por WhatsApp: Devoluciones sin fricción
El sistema decide si la devolución procede —según tu política— y se lo dice al cliente al instante. Tu equipo se queda con el reembolso y la etiqueta, no con la cola de decidir.
El problema
Cada devolución exige mirar el pedido, comprobar el plazo, aplicar tu política y contestar — y mientras tanto el cliente pregunta por WhatsApp "¿ya me la habéis aprobado?". No es impaciencia sin motivo: el 85% de los compradores espera su reembolso resuelto en una semana, y la media real del sector son 9-10 días (dato recurrente en informes de logística inversa 2025-2026). Multiplicado por todas las que llegan, es la cola que más se acumula en soporte.
Un cambio de talla exige cruce de correos, comprobación de tickets y generación de etiquetas a mano — y mientras tanto, el comprador espera. El 85% quiere su reembolso resuelto en una semana, pero la media real del sector son 9-10 días (dato recurrente en informes de logística inversa 2025-2026).
Qué hace Aprobación de devoluciones, por WhatsApp
La IA aprueba, rechaza o escala según tu política, y valida plazos automáticamente. La etiqueta y el reembolso los sigue gestionando tu equipo. Requiere tener el Rastreo de pedidos (WISMO): el Portal vive dentro de esa conversación.
Precio
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