Reactivación de clientes inactivos: Recupera a quien ya te compró
Venderle otra vez a quien ya te compró cuesta una fracción de captar a uno nuevo. Y hoy no le escribe nadie.
El problema
Tu lista de clientes tiene gente que compró una vez, quedó contenta y no ha vuelto. No se fueron enfadados: se les pasó. Nadie les escribió, no hubo un motivo concreto para volver, y con el tiempo dejaron de acordarse de la tienda. Responden mejor de lo que parece: un cliente totalmente inactivo que recibe un correo de reactivación lo abre el 12% de las veces, frente al 0% de quien no recibe nada (Return Path/Validity, 2014). Es el activo más barato que tienes y el que menos se trabaja, porque hacerlo a mano es imposible y hacerlo con un correo masivo no funciona.
Clientes que compraron una vez y no han vuelto no reciben ningún seguimiento — se pierden en silencio. Un correo de reactivación bien dirigido lo abre el 12% de los clientes totalmente inactivos, frente al 0% de quien no recibe nada (Return Path/Validity, 2014).
Qué hace Reactivación de clientes inactivos
Detectamos a quien lleva meses sin volver y le escribimos por WhatsApp o email —el canal que tenga autorizado—, con un motivo real para hacerlo. Venderle otra vez a alguien que ya te compró cuesta una fracción de captar a uno nuevo.
Precio
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